Données personnelles collectées
Nous recueillons des données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site Espace Santé Ertedis, y compris mais sans s'y limiter, lors de la création d'un compte utilisateur, de la souscription à une newsletter, de l'envoi d'un formulaire de contact, de la consultation ou achat de produits ou services de santé. Les données collectées peuvent inclure votre nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, données de navigation, adresse IP et toute information relative à votre santé que vous pourriez nous transmettre dans un cadre confidentiel. Ces données sont collectées de manière licite et loyale conformément à la législation en vigueur en France et en Union Européenne, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Seules les données strictement nécessaires à la finalité du traitement sont collectées, et toutes les précautions sont prises pour limiter la collecte au minimum nécessaire. Les données relatives à la santé revêtent un caractère sensible et font l'objet d'une protection renforcée. À aucun moment, vos informations personnelles ne seront collectées à votre insu ou sans votre consentement explicite. En cas de mise à disposition de services nécessitant un consentement explicite, celui-ci vous sera demandé et vous serez informé de la nature précise des données collectées.
Utilisation et finalités du traitement des données
Les données collectées sur Espace Santé Ertedis sont utilisées afin de répondre à vos demandes d'informations médicales, d'améliorer la qualité de nos services, d'assurer la gestion de votre compte, de vous adresser nos newsletters, conseils santé, offres spécifiques ou mises à jour sur la santé, ainsi que pour garantir la sécurité des transactions en ligne. Nous pouvons également utiliser vos données afin d'analyser de façon anonyme et statistique les usages du site afin d'optimiser ses fonctionnalités et ses contenus.
Vos informations personnelles peuvent également être utilisées pour répondre à d'éventuelles obligations légales ou règlementaires auxquelles le site est soumis, et pour garantir le respect des lois applicables en France et en Union Européenne. Aucune donnée de santé sensible ne sera utilisée à des fins de profilage marketing sans votre consentement explicite. Vos données ne feront pas l'objet de prises de décision automatisées sans intervention humaine.
Durée de conservation des données
Les données à caractère personnel sont conservées pendant une durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et aux obligations légales ou réglementaires auxquelles le responsable du traitement est soumis. Les données liées à la gestion des newsletters et communications sont conservées jusqu'à votre désinscription. Les données relatives à un achat sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion du contrat et archivées selon les obligations comptables applicables. Les données de connexion sont gardées conformément à la réglementation en vigueur en matière de conservation des logs. Au terme de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées selon les pratiques recommandées.
En cas de contentieux, les données sont conservées pour toute la durée de la procédure, augmentée des délais de prescription applicables. Vous pouvez demander à tout moment la suppression ou la rectification de vos données dans le respect des obligations légales auxquelles nous sommes tenus.
Destinataires des données et transfert
Seules les personnes habilitées au sein d'Espace Santé Ertedis ont accès à vos données personnelles dans le strict cadre de leurs fonctions. Les sous-traitants intervenant dans la gestion du site internet, de l'hébergement, de l'envoi de communications ou de la maintenance technique, peuvent également avoir accès à certaines données dans la limite de leurs missions et en conformité avec les exigences du RGPD et d'une stricte confidentialité.
Aucun transfert de données hors de l'Union Européenne n'est réalisé, sauf obligation légale. Si un tel transfert devait avoir lieu, vous seriez informé préalablement et des mesures de protection adéquates seraient mises en œuvre, incluant notamment la signature de clauses contractuelles types. Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Sécurité des données personnelles
Espace Santé Ertedis met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Pour ce faire, des moyens techniques (pare-feu, protocoles de cryptage, systèmes d'authentification forte) et organisationnels (politique d'accès restreint, sensibilisation des personnels) sont appliqués rigoureusement.
Les sous-traitants et partenaires sont également tenus contractuellement de respecter un niveau élevé de sécurité et de signaler toute violation de données dont ils pourraient avoir connaissance. Malgré ces mesures, aucun système sur Internet n'est totalement infaillible. En cas d'atteinte à la sécurité de vos données susceptibles d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais conformément à la réglementation en vigueur.
Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.
Pour exercer ces droits ou pour toute question relative au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez adresser votre demande à Fabienne Martel, responsable du traitement, à l'adresse suivante : 23 Rue Commandant Charcot, 69110 Sainte-Foy-lès-Lyon, France, ou par courriel à [email protected]. Il vous sera demandé de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable. Vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
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